Preguntas frecuentes

Es el número que aparece en la ficha de cada circuito, debajo del botón «Solicitar presupuesto» (por ejemplo, «Ref. 1234»). Si nos escribes, indícalo y sabremos al momento de qué viaje hablas.

Cada circuito tiene sus días de salida, que verás en la ficha (por ejemplo, «salidas: los martes»). Al elegir la fecha en la ficha o en el formulario de presupuesto, el calendario solo te deja escoger esos días.

No. Pedir presupuesto es gratis y sin compromiso: no se cobra nada al enviar el formulario.

No. Cuando recibimos tu solicitud, comprobamos la disponibilidad para la fecha que has elegido. El proceso es el siguiente: Bloqueo de plaza: la plaza queda bloqueada en cuanto nos envías los datos de los pasajeros que te pedimos. Documentación: te enviamos el contrato de viaje y el resto de la documentación. Pago inicial: te pedimos un pago del 30 % o del 40 % del importe, según el circuito. Reserva confirmada: la plaza solo queda reservada y garantizada cuando hayas hecho el pago que te indiquemos.

De cada viajero necesitamos: Nombre y apellidos, tal como aparecen en el DNI o pasaporte con el que vais a viajar Fecha de nacimiento Fecha de caducidad del documento (DNI o pasaporte) Y para el contacto: Un número de móvil/celular Un correo electrónico correcto: es donde te enviaremos el presupuesto y la confirmación. Si no ves nuestra respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado (spam).

Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas. En épocas de mucho trabajo, este plazo puede alargarse hasta 3 días hábiles.

Cuando te pedimos el pago, la plaza ya está bloqueada. Si por algún motivo el proveedor la cancelara, te ofreceremos un circuito alternativo. Si esa alternativa no te convence, te devolveremos 100% del importe que hayas pagado, por el mismo medio de pago que utilizaste.

En la mayoría de los circuitos, no: el viaje empieza en la ciudad de salida y el desplazamiento hasta allí corre por tu cuenta. Compruébalo en la ficha de cada viaje, en «Incluye» y «No incluye».

Solo en los casos que prevé la ley para los viajes combinados (cambios en el transporte, el carburante, las tasas o el tipo de cambio) y siempre comunicado por escrito. El precio nunca sube en los 20 días anteriores a la salida, y si la subida supera el 8 % puedes cancelar el contrato.

Las agencias de viajes tributan por el régimen especial del IVA de las agencias de viajes, en el que el impuesto no se desglosa en la factura: va incluido en el precio.

Para reservar, te pedimos un pago inicial del 30 % o del 40 %, según el circuito. Te lo indicaremos cuando te enviemos la confirmación y los datos para el pago. El resto puedes pagarlo de una vez o en varios plazos, siempre que el importe total esté pagado al menos 15 días antes de la salida.

En todos nuestros circuitos, el guía acompañante habla español. Lo tienes indicado en la ficha de cada viaje, en el apartado «Incluye». Si en algún caso no fuera así, te lo comunicaremos por escrito en el momento de la reserva.

Son orientativos. Según el tráfico, la temporada o la organización del grupo, el guía puede ajustar los horarios o el orden de las visitas para que el circuito funcione mejor.

Te enviaremos la documentación final del viaje una vez hayas completado el pago total.

Podemos informarte sobre la documentación que necesitas para entrar en cada país y recomendarte alguna empresa especializada en la tramitación de visados.

Si cancelas tu reserva, Circuitos-en-bus.com cobra 60 € de gastos de gestión por reserva. A esto se suman los gastos de cancelación del circuito, que en la mayoría de los casos van del 30 % al 100 % del importe, según la antelación con la que canceles.

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